Expédition et livraison
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NOTRE PROMESSE
Chez Safavieh, nos équipes du service à la clientèle et de la logistique d'expédition s'engagent à vous livrer vos articles achetés de la manière la plus sûre et la plus rapide possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour en savoir plus sur les modalités et les délais d'expédition de votre commande. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter : écrivez-nous à cs@safavieh.ca et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
LIVRAISON GRATUITE
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service irréprochable. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts au Canada.
COLIS PERDUS/MANQUANTS
Safavieh décline toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte saisie lors de la validation de votre commande ou d'erreur de livraison commise par le transporteur. Veuillez vérifier l'exactitude de vos adresses de facturation et de livraison avant de finaliser votre commande.
Si une erreur s'est produite, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse cs@safavieh.ca et nous ferons de notre mieux pour la corriger, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables .
Veuillez noter que tous les délais de livraison excluent le dédouanement et les retards liés aux conditions météorologiques imputables au transporteur.
INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
LE SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».
Pour certains transporteurs, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'aucune information n'est toujours disponible, veuillez nous contacter à l'adresse cs@safavieh.ca .
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Les articles d'une même commande peuvent être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez sélectionné l'expédition groupée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse cs@safavieh.ca , et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
